De afspraken over memberships, gebruik van de gym, betalingen en huisregels.
Lid: de consument die een overeenkomst met Boutique Gym LUCIE heeft afgesloten. Boutique Gym: het gebouw onder de naam LUCIE waar faciliteiten aan het lid worden aangeboden. Locatie: Weena 101-103, Rotterdam. LUCIE is ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 74296310. App: de applicatie voor aanmelden, informatie en betalingen. Membership: het lidmaatschap dat het lid met LUCIE overeenkomt.
Ieder lid is verplicht kennis te nemen van de algemene voorwaarden en zich aan de huisregels te houden. LUCIE kan de voorwaarden wijzigen of aanvullen en maakt dit via de website bekend.
LUCIE omschrijft het soort membership op de website. Het aanbod is geldig binnen de termijn die LUCIE aangeeft.
Een membership is geldig na acceptatie via de app. LUCIE kan leden weigeren bij een ledenstop of als gedrag niet past bij de normen en waarden van LUCIE. Na acceptatie geldt 14 kalenderdagen bedenktijd; al afgenomen diensten moeten wel worden betaald en een welkomstcadeau moet bij herroeping worden ingeleverd. Een membership en toegangspas zijn persoonlijk. Een vervangende pas kost €10. Overstappen naar een gelijk of hoger geprijsd membership kan vanaf de volgende betalingsperiode. De minimumleeftijd is 15 jaar; leden van 15 tot 18 jaar hebben toestemming van een ouder of voogd nodig. Persoonsgegevens moeten via de app actueel worden gehouden. Wangedrag, overtreding van huisregels of wanbetaling kan leiden tot ontzegging van toegang zonder terugbetaling van het resterende abonnementsbedrag.
LUCIE biedt losse credits, vaste memberships, flex memberships en personal training. Vaste memberships zijn na één jaar met een opzegtermijn van 30 dagen opzegbaar. Flex memberships zijn na één maand met een opzegtermijn van 30 dagen opzegbaar. Memberships worden per vier weken gefactureerd. Na de afgesproken duur loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd door totdat deze wordt opgezegd. Tijdens de vaste duur kan opzegging met 30 dagen opzegtermijn mogelijk zijn bij een aantoonbare verhuizing buiten een straal van 60 kilometer of bij een medische situatie waardoor gebruik van de faciliteiten onmogelijk wordt. Credits zijn vier weken geldig, vervallen aan het einde van de periode en worden niet meegenomen. Bij opzegging vervallen resterende credits.
De trainingsfaciliteiten zijn uitsluitend toegankelijk voor leden. Ieder bezoek wordt geregistreerd met de persoonlijke toegangspas. Actuele openingstijden staan op de website. LUCIE kan rooster, faciliteiten en openingstijden wijzigen en probeert bij ziekte van een trainer vervanging of een inhaalmoment te regelen. Voor groepslessen moet je je via de app aanmelden. Annuleren kan tot 6 uur voor aanvang van de les.
LUCIE kan maximaal €20 inschrijfkosten rekenen. Betaling verloopt vooraf via automatische incasso. Bij stornering kan LUCIE €3 administratiekosten rekenen voor SEPA en €15 voor Visa, Mastercard of AMEX. Bij een betalingsachterstand krijgt het lid twee weken om alsnog te betalen. Daarna kan LUCIE de overeenkomst beëindigen of een incassobureau inschakelen. Een contributiewijziging wordt minimaal vier weken vooraf bekendgemaakt; het lid mag in dat geval binnen vier weken ontbinden. Aan acties kunnen achteraf geen rechten worden ontleend.
Gebruik van de faciliteiten is voor eigen risico. LUCIE en haar medewerkers zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel tijdens het gebruik van de faciliteiten. Het lid is aansprakelijk voor schade die hij of zij aan eigendommen van LUCIE veroorzaakt. LUCIE is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen.
Een klacht moet binnen vier weken na constatering worden ingediend via info@joinlucie.com. LUCIE behandelt een klacht binnen vier weken na ontvangst. Als LUCIE en het lid er samen niet uitkomen, kan het lid de geschillencommissie inschakelen. Geschillen uit de overeenkomst worden beslecht door de bevoegde rechter in Rotterdam.
Neem altijd je fitnesspas mee. Roken, alcohol, drugs en doping zijn niet toegestaan. Berg spullen op in een locker. Laat douches en toiletten schoon achter. Gebruik binnensportschoenen in de zaal en leg gebruikt materiaal terug op zijn plek.
